Política de Privacidade

1. Introdução

A Eleva MKT ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger a privacidade e segurança das informações pessoais de nossos clientes, visitantes do site e usuários de nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações Que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa
• Cargo ou função
• Informações fornecidas em formulários de contato
• Mensagens enviadas através de nossos canais de comunicação

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas em nosso site
• Tempo de permanência nas páginas
• Origem do tráfego (como você chegou ao nosso site)
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Responder às suas solicitações e fornecer os serviços contratados
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, atualizações e ofertas
• Melhorar nosso site e experiência do usuário
• Realizar análises e pesquisas de mercado
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança de nossos sistemas
• Personalizar conteúdo e ofertas de acordo com seus interesses

4. Base Legal Para Processamento

Processamos suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando você nos fornece permissão explícita para processar seus dados
• Execução de contrato: Para cumprir obrigações contratuais com você
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e comunicações
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais e regulatórios

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: Com empresas que nos auxiliam na prestação de serviços (hospedagem, análise de dados, email marketing), sempre sob acordos de confidencialidade
• Requisitos legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais
• Transferência de negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências e configurações
• Entender como você usa nosso site
• Melhorar o desempenho e funcionalidade do site
• Fornecer conteúdo personalizado

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento regular de segurança
• Treinamento de equipe em proteção de dados
• Backups regulares e seguros

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar informações sobre os dados que mantemos sobre você
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor
• Revogação de consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados em certas circunstâncias
• Informação: Solicitar informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do email: contato@elevamkt.digital

9. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Os critérios para determinar nossos períodos de retenção incluem:

• Duração do relacionamento comercial
• Obrigações legais e regulatórias
• Necessidades de resolução de disputas
• Requisitos de auditoria e conformidade

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de privacidade apropriadas.

11. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova política em nosso site e atualizando a data de "Última atualização" no topo desta página.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao processamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

14. Autoridade de Proteção de Dados

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o processamento de seus dados pessoais viola a LGPD.